为全面检验残疾人托养服务成效，持续优化服务供给，近日，市残联牵头组建专项评估组，联合乡镇残联、村社区工作人员及第三方评估机构，对全市范围残疾人居家托养服务项目开展全覆盖专项评估。
　　本次评估坚持“以评促优”原则，构建了“档案核查+入户访谈+满意度测评”的评估体系。评估组查阅了服务对象档案、服务记录等相关资料，核查服务流程规范化情况。在日间照料区、康复训练室等场所，评估组实地查看了消防安防措施、食品卫生保障等硬件条件，现场观摩康复训练、生活技能培训等服务场景，详细询问机构在专业化照护、个性化服务等方面的创新做法与实践成效。
　　“平时照料到位吗？对服务有什么建议？”在与托养对象及家属的座谈交流中，评估组耐心倾听心声，细致记录诉求。通过一对一访谈、随机电话回访、填写满意度问卷等多种形式，全面了解服务对象在生活照料、康复护理、心理支持、社会融入等方面的真实体验。核实服务时长、服务质量等关键信息，确保评估结果真实可靠。
　　评估过程中，托养服务机构的专业化服务与人文关怀得到评估组充分肯定。金台社区楚天舒阳光家园机构创新打造“康养结合”服务模式，为青少年孤独症残疾人提供全方位生活照料与康复服务；同时开展职业技能培训、辅助性就业等特色项目，助力其融入社会；在居家托养服务中，工作人员以爱心耐心破解服务对象抵触心理、助力创业梦想等暖心案例，彰显了托养服务的温度与力量。
　　据介绍，本次专项评估既是对全市残疾人托养服务工作的一次“全面体检”，更是优化服务体系的重要契机。（记者刘楚辉 通讯员罗迪）