近日，市人社综合服务大厅有序度过业务办理高峰期。面对络绎不绝的办事群众，市人社局迅速响应，启动应急机制，组织党员干部下沉一线，迅速集结一支身着“红马甲”的志愿服务队，分散到各个窗口区域，主动充当引导员、咨询员和帮办员，有效疏导高峰客流，保障服务秩序。

　　近日，返乡人员刘先生拖着行李箱来到社保窗口，因当日下午要乘坐飞机返岗，急于办理养老保险缴费，却被告知需先核定待遇领取地。彼时，窗口前已排起长队，而登机时间逼近，他急出一头汗。

　　巡查中的大厅工作人员黄亮上前问明情况，立即启动绿色通道：带刘先生快速办理待遇核定，又引导至自助服务区，手把手教他用手机完成缴费。全程不到二十分钟，刘先生悬着的心终于放下。

　　“耽误不了返程，心里也踏实了。”刘先生连声道谢。

　　据介绍，高峰期间，市人社服务大厅日均接待群众超400多人次。一件件“红马甲”热情地帮着填表、取号、解答政策，通过靠前服务、精准施策，为匆忙的办事群众持续提供优质、高效的人社服务。（通讯员龚沁梅）