自“12348” 法律服务热线开通以来，市法律援助中心拓宽了法律援助渠道，为市民提供了更为便捷的法律服务。

　　为进一步保障“12348”法律热线服务时效性，市法律援助中心主动与12345市长专线对接，实行矛盾实时转办机制。对于12348公共法律服务热线平台接到的法律咨询，值班律师第一时间进行解答；对不能第一时间解决的咨询或案件，值班律师提出法律建议，并转接到相应辖区司法所，在24小时内分流到相关部门，进行对口化解。（通讯员戈琴）